Este es un enfoque integral involucrando personas, procesos, technologías y contenido que es diseñado para enlazar personas a información acerca de otros, identificar personas con experticia y enlazarlos a aquellos con preguntas sobre problemas e identificar a participantes para proyectos que requieren experticias específicas.
En PLATICAR hay varios servicios que implementan este enfoque:
Fuente: O´Dell, C.; Hubert, C. 2011. The new edge in knowledge. APQC. Wiley. New Jersey, EE.UU.A. 236 pp. ISSBN: 978-0-470-91739-8